Na WatchNet, queremos que você tenha uma experiência de compra segura e transparente. Nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor brasileiro.
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso, entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido e solicitando a devolução.
Caso seu produto apresente defeito, entre em contato conosco e informe o problema, preferencialmente com fotos ou vídeos.
As solicitações serão analisadas conforme os prazos e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Envie sua solicitação pelo canal de atendimento informado na página Contato da WatchNet.
Informe:
Número do pedido;
Nome utilizado na compra;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto, quando necessário.
Nossa equipe fornecerá as orientações para o procedimento.
Após a solicitação, informaremos o procedimento e o endereço adequado para a devolução.
Não envie produtos diretamente ao fornecedor internacional sem orientação da WatchNet.
Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal ou defeito coberto pela legislação, os custos necessários à devolução serão assumidos pela WatchNet.
Quando a devolução resultar em reembolso, a restituição será realizada conforme a legislação aplicável e o meio de pagamento utilizado.
No exercício do direito de arrependimento, os valores pagos serão devolvidos integralmente, incluindo o frete eventualmente cobrado.
A WatchNet é responsável pelo atendimento ao consumidor, mesmo quando os produtos são enviados por fornecedores internacionais.
Estamos à disposição para orientar você durante todo o processo de troca ou devolução.
